Envíos y Devoluciones
Última actualización: abril 2026
Envíos
Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile, tanto a la Región Metropolitana como a regiones. Los envíos se realizan a través de servicios de courier verificados.
Tiempos de entrega
- Santiago (RM): 1-3 días hábiles
- Regiones: 3-7 días hábiles
- Zonas extremas: 5-10 días hábiles
Los tiempos son estimados y pueden variar según disponibilidad del courier y condiciones externas.
Costo de envío
El costo de envío se calcula al momento de la compra según tu ubicación. Periódicamente ofrecemos envío gratis en compras sobre cierto monto — revisa la tienda para ver las promociones vigentes.
Seguimiento
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por email o WhatsApp para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
Devoluciones y cambios
Derecho a retracto
Conforme a la Ley 19.496, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al que compraste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Nos haremos cargo del cambio o reembolso completo, incluyendo costos de envío.
Proceso de devolución
- Contáctanos por WhatsApp o email (contacto@bault.cl)
- Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución
- Te indicaremos cómo enviar el producto de vuelta
- Una vez recibido y verificado, procesamos el reembolso en 5-10 días hábiles
Excepciones
No se aceptan devoluciones de:
- Productos abiertos o usados (por higiene y seguridad)
- Productos sin empaque original
- Productos adquiridos en promociones especiales marcadas como venta final
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre un envío o necesitas gestionar una devolución, escríbenos por WhatsApp o a contacto@bault.cl. Respondemos personas reales, no bots.