Preguntas Frecuentes

Sí, realizamos envíos a todo Chile — Santiago, regiones y zonas extremas. Los envíos a Santiago (RM) demoran 1-3 días hábiles, regiones 3-7 días hábiles y zonas extremas 5-10 días hábiles.

El costo de envío se calcula según tu ubicación al momento de la compra. Periódicamente ofrecemos envío gratis en compras sobre cierto monto — revisa nuestra tienda para ver las promociones vigentes.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por email o WhatsApp para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real a través del courier asignado.

Los pedidos se procesan en un máximo de 24-48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Luego, el courier lo retira y comienza el tiempo de tránsito según tu ubicación.

Aceptamos todos los métodos disponibles a través de MercadoPago: tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencia bancaria y más. También puedes coordinar tu compra directamente por WhatsApp.

Totalmente. Los pagos se procesan a través de MercadoPago, una de las plataformas de pago más seguras de Latinoamérica. Nosotros nunca almacenamos datos de tu tarjeta.

Sí, MercadoPago ofrece la opción de pagar en cuotas con tarjeta de crédito. Las cuotas disponibles y su costo dependen de tu banco y tipo de tarjeta.

Sí. Si prefieres una atención más personalizada, puedes armar tu pedido y coordinar el pago directamente por nuestro WhatsApp. Te guiamos en todo el proceso.

Sí, el 100% de nuestros productos son originales. Trabajamos directamente con proveedores autorizados y cada fragancia pasa por un proceso de curación antes de entrar a nuestra tienda.

Somos un concept store curado. Seleccionamos fragancias de marcas reconocidas, nicho y árabes con foco en calidad y relación precio-valor. Encontrarás desde esenciales clásicos hasta descubrimientos únicos.

Cada producto pasa por un proceso de curación editorial. Evaluamos calidad, originalidad, margen justo y alineación con nuestra estética. No vendemos todo — vendemos lo que vale la pena.

Según la Ley del Consumidor chilena, tienes 10 días desde la recepción para ejercer tu derecho a retracto, siempre que el producto esté sellado y sin uso. Contáctanos por WhatsApp para coordinar.

Si tu producto llega dañado o no corresponde a lo que compraste, te lo reemplazamos o reembolsamos sin costo. Escríbenos por WhatsApp con fotos del producto y el empaque dentro de las 48 horas de recibido.

Escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo. Nuestro equipo te guiará con los pasos a seguir. El proceso es simple y rápido.